Отчет об итогах работы «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 19 июня по 30 июня 2023 года Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусев», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Советск», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Зеленоградск» проводилось тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

 Всего на «горячую линию» поступило 21 (двадцать одно) обращение со следующими вопросами:

- туристическая фирма отказалась оплачивать расходы за лечение по страховке,

- нарушение прав при авиаперелете,

- при отказе от туристической путевки турагент отказывает в возврате денег,

- какие сделать прививки для зарубежного отдыха?

- туристическая фирма включает в договор об оказании туристских услуг условия, ущемляющие права потребителя,

- при заключении договора туристическая фирма навязывает дополнительные услуги,

- где сделать прививку против инфекции при выезде за рубеж,

- в договор страхования при покупке путевки включили дополнительные ненужные услуги,

- какие угрозы безопасности заболеваемости на отдыхе за рубежом,

- кто подлежит иммунизации для выезда на отдых за границу?

- о соблюдении мер защиты и профилактики от инфекций на отдыхе за границей,

- об  эпидемиологической ситуации по инфекциям за рубежом,

- как готовиться к вакцинации для выезда на отдых за границу,

- в какие сроки делать прививки для выезда на отдых за границу,

-  какие меры профилактики необходимо соблюдать для защиты от инфекций за рубежом,

- какая информация должна предоставляется туристу о санитарно-эпидемиологической обстановке за рубежом,

- о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах,

- о правах потребителей при получении туристических услуг,

-  о правилах безопасного поведения на отдыхе за рубежом,

- какие средства индивидуальной защиты использовать для защиты от инфекций за рубежом?

- какие услуги предоставляются по страховке?

Всем обратившимся даны разъяснения и консультации в полном объеме по всем вопросам.