«Обычная процедура»: у калининградки во время обследования порвался кишечник

61—летняя калининградка Ирина обратилась в частную клинику «Медэксперт» для проведения колоноскопии: по месту прописки ей это не могли сделать из-за пандемии коронавируса. Во время процедуры произошла перфорация кишечника. Скорая помощь отвезла ее в Областную клиническую больницу, женщину экстренно прооперировали. В течение трех месяцев она находилась на больничном, возникла угроза увольнения, семья намерена судиться с медицинским центром. «Новый Калининград» пообщался со сторонами конфликта.

«У жены проблема с желудочно-кишечным трактом. Обратилась к гастроэнтерологу, он дал рекомендацию пройти обследования: гастроскопию, колоноскопию, терапевт, маммолог, и так далее, после этого — на прием с готовыми анализами. Все прошла платно. Почему платно: жена приписана к военному госпиталю, была пандемия, только в экстренных случаях обследования проводили», — рассказывает муж пострадавшей, Виктор. Он и обратился к журналистам: говорит, что жена чувствует себя плохо и не готова общаться.

1 марта проводили последнее обследование — колоноскопию под общим наркозом. Через какое-то время супругу пациентки позвонили на мобильный и попросили пройти в кабинет. «Врач говорит: к сожалению, процедура не удалась, у вашей жены порван кишечник, вызвана скорая помощь — но страшного ничего нет, это будто небольшой „аппендицит“, вы не волнуйтесь. Я поднимаюсь, приезжает скорая, жену на носилки и в областную больницу, в неотложную хирургию, я вдогонку. Жену сразу же кладут на операционный стол. Операция идет 3 часа, удаляют часть кишечника, потом она лежит 14 дней в стационаре», — описывает случившееся мужчина.

Он показывает протокол эндоскопического обследования, в котором говорится, что «из-за резкого перегиба толстой кишки произошла перфорация стенки», и выписку из истории болезни. В выписке указано: «Пациентка поступила в экстренном порядке с жалобами на дискомфорт, боли в животе». Также в ней приводится анамнез: «При проведении колоноскопии от 01.03.2022 выявлена перфорация в сигмовидной кишке. Госпитализирована в экстренном порядке в отделение колопроктологии ОКБ КО для проведения оперативного лечения. Проведена резекция сигмовидной кишки на 3 см ниже перфорации и на 10 см выше».

По его словам, домой супругу отправили в удовлетворительном состоянии, но на следующий день поднялась температура. «Я в больницу областную, к оперировавшему доктору, он же лечащий врач. „Можете привезти?“ Могу. Привез. „По всей видимости, у нее кишечная инфекция, нужно обследовать“. Я начинаю ее возить в поликлинику. Хирург производит назначение. Снимают швы, делают перевязки. Больничный продлевают, лучше ей не становится, температура продолжается, идет воспаление, ее госпитализируют в военный госпиталь. Делают обследование, причину до конца определить не могут».

Через 10 дней нового стационара Ирину вновь выписали в удовлетворительном состоянии. «Но приезжает домой — опять поднимается температура. И вот эти качели — один день температуры нет, два-три дня — температура есть! Я продолжаю ее возить 2-3 раза в неделю в поликлинику по месту приписки к хирургу, он корректирует лечение. УЗИ три раза, КТ, МРТ, несколько раз — на консультации к специалистам в госпиталь. Почти три месяца она находилась дома на больничном, на работе ей вежливо и корректно говорили: мы все понимаем, но нам нужен работник. Больше двух месяцев вы находитесь на больничном, наверное, подыщите себе новое место работы. Потому что предложить мы вам взамен ничего не можем», — говорит Виктор. И не скрывает эмоций: «Я хожу по аптекам, я ее вожу через день либо на обследования либо на анализы. Она может передвигаться, но ей тяжело стоять, тяжело сидеть, тяжело лежать. Она дома находится, практически ничем не занимается. Все делаю я. Она поднять ничего не может, у плиты стоять не может, диеты все освоил, освоил эту кухню — на пару все делаю, протертое и так далее. Полностью уклад жизни изменен. Хотя обычная процедура, до этого она их делала дважды».

Семья обратилась к юристам, они подготовили претензию к клинике. По словам супруга пострадавшей, до момента направления претензии из «Медэксперта» никто не звонил. Потом позвонили, извинились и сообщили, что не согласны в части выплат. После этого дважды приглашали на встречу. Во время одной из них, например, мужчине заявили, что на самом деле качество жизни его супруги теперь точно улучшится, поскольку «проблемная» часть кишечника удалена.

Судя по всему, собеседник не преувеличил. Комментируя случившееся «Новому Калининграду», главный врач «Медэксперта» Павел Колобухов сказал, что подобные происшествия — дело нередкое. «Перфорация — это, скажем так, возможное осложнение при данной манипуляции. В результате операции был удален участок кишки, где оказались спайки — они, видимо, и были причиной проблем, из-за которых она обратилась. В результате качество жизни пациентки, очевидно, повысилось — то есть, она чувствует себя гораздо лучше, потому что для того, чтобы бороться с этими спайками, ей все равно, наверное, пришлось бы делать операцию, даже если бы не произошла перфорация. Они нас обвиняют во всех тяжких, мы, конечно, весьма сожалеем, но это не единичный случай, к сожалению, когда при такой манипуляции подобное происходит», — отметил руководитель медицинского центра.

По его словам, представители «Медэксперта» неоднократно просили, чтобы к ним приехала сама пострадавшая: «Пусть она придет, исходя из ее состояния мы будем вносить коррективы, „отреабилитируем“, полечим — пойдем на эти расходы для того, чтобы пациентка чувствовала себя хорошо». Семья на это не соглашалась. «Также мы со своей стороны предложили сделать компенсацию и оплатить все расходы по реабилитации, по восстановлению пациентки, вернуть все деньги, которые они потратили. При этом они настаивают на огромной сумме, которая нереальна для нас, и она ничем не оправдана. Мы расследовали эту ситуацию, было несколько комиссий, в результате мы определили сумму, которая перекроет весь ущерб. Мы говорим: исходя из случившегося, мы вам готовы выплатить сумму с пятью нулями. Они отвечают: нет, мы настаиваем на сумме с шестью нулями, мы пойдем в суд. Да, в суде нам наверняка что-нибудь присудят, но не сумму с шестью нулями, это точно», — убежден главный врач.

По словам мужа пострадавшей, «Медэксперт» предложил им компенсацию сначала в 200 тысяч, потом в 300 тысяч рублей. Семья намерена добиться в суде выплаты нескольких миллионов. «Состояние более-менее удовлетворительное, но похудела на 10 кг. При этом сорваны все планы. Собрались переезжать в другой регион — непонятно, на сколько все это отложено. Нужно ставить памятник: родители в Краснодарском крае умерли в прошлом году, — поехать туда невозможно. Была путевка в санаторий — видимо, пропала. Вся жизнь кувырком», — говорит Виктор. Несколько дней назад женщина вышла на работу, но 8 часов отработать не в состоянии и занята не полностью. В начале недели после очередной консультации в госпитале ей назначили новый курс лечения.

Текст — Оксана Ошевская, фото — Денис Туголуков / Новый Калининград