ИТОГИ «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ» ЗА 2024 ГОД
Консультирование граждан по телефонам «горячей линии» является одним из наиболее востребованных и актуальных инструментов работы с населением.
Консультирование граждан по телефонам «горячей линии» является одним из наиболее востребованных и актуальных инструментов работы с населением. Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» и консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Гусеве Калининградской области» в течение 2024 года организовано и проведено 18 тематических телефонных «горячих линий» по следующим темам:
В рамках проведенных тематических «горячих линий» консультации получили 257 гражданин Калининградской области.
По телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 поступило 324 обращения. Всем обратившимся даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.
Из общего числа поступивших обращений 61% касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 39%-вопросов защиты прав потребителей и иных вопросов.
Наибольший интерес потребители проявляли к теме профилактики инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактики, соблюдения ограничительных мероприятий в условиях сохранения рисков распространения ОРВИ, гриппа. Всего по данной тематике поступило 157 обращений.
Второе место в рейтинге самых «горячих» тем занимают вопросы защиты прав потребителей-80
Популярными остались вызывали вопросы качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков-18 обращений.
Актуальными остались вопросы защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха-12обращений.
Интерес вызывают вопросы защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг, общих вопросов защиты прав потребителей-33 обращения.
В рамках мероприятий по тематическому консультированию и информированию граждан на сайте 39.rospotrebnadzor.ru на страничке ФБУЗ консультационным центром и пунктом размещались памятки для потребителей по вопросам тематических горячих линий:
Всем обратившимся даны устные консультации, разъяснен порядок защиты своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Руководитель Центра информирования и консультирования граждан Л.В.Безель
Последние новости
Калининградские врачи спасли ногу женщины от ампутации
Фото: пресс-служба регионального правительства Калининградские врачи спасли ногу женщины от ампутации.
Губернатор Беспрозванных ознакомился с планами развития Янтарного комбината
Накануне, 18 марта, глава региона встретился с генеральным директором «Калининградского янтарного комбината» Михаилом Зацепиным.
В Советске из-за съёмок фильма временно перекроют дорожное движение (схемы)
Эта информация будет полезна для тех жителей Калининградской области, которые планировали поездку в город Советск 23 – 25 марта.
Частотник
Осуществляем поставку в оговоренные сроки, обеспечивая быструю отправку