В 2019 году службы социальной помощи семье и детям в Калининградской области отмечают 20- летие со дня создания.
Почти 10 лет назад, 1 января 2010 года, на базе областного государственного учреждения социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям» в Гусеве было создано отделение с целью оказания помощи семьям,
В сентябре 2014 года благодаря расширению появилась возможность организовать группу дневного пребывания несовершеннолетних длительностью 4 часа для детей 6-14 лет, в рамках которой проводятся развивающие занятия, направленные на успешную социализацию.
1 мая 2016 года в результате реорганизации отделение социальной помощи семье и детям присоединилось к ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Росток», благодаря чему появилась дополнительная возможность оказывать большее содействие гражданам в нормализации семейной ситуации. Руководит Отделением Анна Сотникова, а специалисты по социальной работе Наталья Струк и психолог Юлия Меркушева ведут приём граждан, нуждающихся в помощи. Все специалисты имеют высшее образование, постоянно повышают свою квалификацию, осваивают новые технологии социального обслуживания населения.
Приоритетом в предоставлении услуг населению является содействие в стабилизации жизненной ситуации путем консультирования по социально-педагогическим, социально-правовым, социально-трудовым и социально-психологическим вопросам. Помимо этого специалисты и психолог отделения оказывают помощь в избавлении от алкозависимости на основании договора о сотрудничестве с ООО «Клиника Лазаревой» на льготной основе. Малоимущим семьям оказывается гуманитарная помощь в виде продуктовых наборов и одежды при содействии представителей храма в честь Успения Пресвятой Богородицы, храма Всех Святых в честь павших в годы первой мировой войны.
На базе Отделения работает клуб «Моя семья», заседания проводятся один раз в месяц. Вопросы, которые поднимают члены клуба на своих встречах, - воспитание детей, взаимоотношения с супругами, как избавиться от вредных привычек и др.
Отделение социальной помощи семье и детям тесно сотрудничает с органами опеки и попечительства, социальной защиты населения, отделом полиции по делам несовершеннолетних. На попечении специалистов находятся около 150 получателей услуг.